专业赋能政务 服务温暖民心人众公司助力政务服务中心提质增效

7月2日中午，开发区·铁山区政务服务中心上演了暖心一幕。陈女士急需同时办理两户房产证，却面临资料缺失和税务数据核对问题。综窗工作人员一边耐心解释，一边迅速启动跨部门协作，主动联系不动产登记中心与税务部门。电话沟通、数据比对、逐项梳理……短短两个多小时的高效联动和延时服务，不仅化解了办事难题，更让陈女士在当天下午13时45分顺利拿到了产权证。

　　无独有偶，7月3日，远在大王镇的左女士通过企业开办QQ群咨询业务，开铁区政务服务中心工作人员立即响应，通过屏幕共享远程指导她完成了湖北政务服务网的操作全流程。从线上咨询到营业执照寄出，仅耗时4小时，真正实现了企业开办“零跑腿”。

　　这些高效温暖的服务场景，正是人众公司为开铁区政务服务中心提供政务外包服务后呈现的新气象。凭借专业的运营管理能力，人众公司已成为提升政务服务效能的强劲“助推器”：通过建立严格的培训考核体系，锻造业务精通、服务规范的专业团队，积极推行“微笑服务”和“首问负责制”，主动化解群众难题；依托智能系统与自助终端等科技赋能，推动“数据多跑路”，显著提升效率，群众办事时长压缩超30%；创新推出延时服务（午间不断档、周末预约办、紧急加急办）、远程“零跑腿”指导（如QQ群屏对屏办理）及容缺受理等模式，直击服务痛点，让政务服务更具温度与便捷性。

　　自今年6月综合窗口改革至今，开铁区政务服务大厅总办件量达7640件，较以往同期增长了27%，延时服务满意度高达100%。人众公司以国企担当和专业实力，重新定义了政务外包服务标准，赢得了群众与政府的双重信赖。

　　未来，公司将继续秉持“专业赋能、服务为民”理念，以精细管理、创新模式和温暖服务，持续助力政务服务提质增效，将专业价值切实转化为群众的获得感与幸福感，为优化区域营商环境注入新动能。