2024年初，湖北人众人力资源有限公司成功地承接了黄石开发区·铁山区政务服务中心的窗口外包业务。为了提供高效的服务，公司精心设立了10个服务窗口、4个导办，并且精心选聘了16名具备专业技能和丰富经验的服务人员。为了确保服务质量，公司制定了一整套服务标准，包括人性化的服务准则、高效的反馈机制以及严格的考核制度。为了进一步提升服务质量，公司每周都会组织一次经验分享会，让服务人员交流心得，分享成功案例，从而促进团队成员之间的相互学习和成长。此外，每月还会举办一次业务培训会，邀请行业专家进行业务指导，以提高服务人员的业务能力和专业素养。
经过一年的不懈努力，湖北人众人力资源有限公司在政务服务中心的窗口服务工作得到了广泛的认可和赞誉，全年共收到感谢信28封、锦旗2面，这些荣誉不仅是对服务团队工作的肯定，更是对每一位服务人员坚守岗位、全心全意为人民服务精神的最好证明。这些感谢信和锦旗，满载着群众和企业的深情厚意，彰显了公司服务团队的专业精神和对公众服务的热忱。
政务服务的坚守者与奉献者：董子锌
黄石金贝文化艺术培训有限公司柯女士在办理企业名称、经营范围及章程变更的复杂流程中，面对繁琐的资料和重重困难时犯了难。工商窗口的服务人员董子锌主动伸出援手，启动全程帮办代办服务模式。她不辞辛劳，细致地手打章程，耐心地整理并上传一份份资料，展现出认真严谨的工作态度。从下午2点至晚上8点，董子锌连续6小时提供帮办服务和延时服务，毫无怨言地投入工作，确保柯女士的业务顺利完成。
董子锌的贴心关怀与专业服务，让柯女士深切感受到政务大厅工作人员的热情与担当。她由衷感叹：“为民解忧，你们的服务太好了。”董子锌的默默付出与坚守，不仅温暖了柯女士的心，也为政务服务树立了典范，激励着更多服务人员以更饱满的热情和更专业的态度，为群众排忧解难，让政务服务的阳光温暖每一位办事群众。
税务领域专业与温暖的先锋：陈涛
湖北米道食品有限公司的工作人员鲁女士感激地说起了她与税务大厅服务人员陈涛之间的故事。鲁女士在公司税务申报过程中遇到困难时，是陈涛用他那富有耐心的接待和指导，让她在迷茫中找到了方向。陈涛以通俗易懂的方式，清晰地解释了小规模纳税人的税收优惠政策，明确指出每月十万元以下的免税额度，并温馨提醒她，在没有特别要求的情况下，开具普通发票能更好地利用增值税小规模纳税人的税收优惠。
陈涛的专业知识和高效解答能力，给鲁女士留下了深刻的印象。复杂的税务问题，在他的点拨下变得清晰易懂。他的热心肠犹如暖阳一般，温暖了鲁女士的心，那份温馨的感觉，就如同盛开着的火红萨日朗，充满激情且真挚。陈涛以实际行动诠释着税务工作者的责任与担当，为优化营商环境贡献着自己的力量，成为了纳税人心中值得信赖的税务专家，也为同事们树立了优秀的榜样，激励着大家不断提升服务水平，更好地为纳税人服务。
企业服务的贴心守护者：纪磊
在政务服务窗口，纪磊这个名字已经成为金字招牌。他是一位平凡的政务服务工作者，却在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，用实际行动诠释了责任与担当。
黄石市中原驾驶员培训有限公司在办理公司注册时遇到了棘手问题——企业名称“字号”使用授权难题。这一问题让公司负责人倍感焦虑，四处咨询却无果，注册进程一度陷入僵局。
然而，当纪磊得知此事后，事情有了转机。纪磊以热情、专业的态度接待了他们，耐心解答各种问题，展现出令人赞叹的业务能力，面对各种问题，他都能给出清晰准确的回答。在了解到企业的特殊困境后，纪磊更是主动担当，积极与领导沟通，详细阐述企业具体情况，寻求解决方案。
之后，纪磊更是不辞辛劳地为企业办理各项手续，每一个步骤都认真细致、一丝不苟。在他的努力下，公司最终成功完成注册，得以顺利开展业务。纪磊同志的优质服务不仅解决了企业的燃眉之急，也为开发区·铁山区市场监督管理局树立了良好形象。纪磊用自己的实际行动践行了“为人民服务”的宗旨，成为了全体政务服务人员学习的榜样。
每一封感谢信，每一面锦旗，都如同灯塔一般照亮我们前行的道路，激励着我们不断向前。我们将继续深化政务外包服务优化工作，坚守为民服务、务实高效、廉洁奉公的服务理念不动摇，力求为每一位群众和企业提供更加贴心、专业的服务体验，让每一位与开发区·铁山区政务服务中心接触的人都能感受到我们服务人员的真诚与敬业。
